Tienduizenden noodknoppen, seniorentelefoons en alarmhorloges werken straks niet meer, omdat het 2G-netwerk stopt. Dat meldt Skipr op basis van een onderzoek van EenVandaag. Het gaat om naar schatting 30.000 tot 80.000 apparaten die alleen via 2G verbinding maken. Ze worden online nog verkocht zonder waarschuwing, en de branche en de ouderenbond spreken van levensgevaarlijke situaties.
Voor de wijkverpleging en thuiszorg is dit geen ver-van-je-bed-show. Een alarmknop is vaak een stil onderdeel van het zorgplan, en zelfs van de afweging hoeveel zorg iemand nodig heeft.
Wanneer 2G stopt
KPN stopt volgens zijn eigen netwerkupdate op 1 december 2027 definitief met 2G. Volgens Skipr is KPN voor zover bekend de laatste aanbieder die het oude netwerk uitzet. KPN geeft nog een detail dat ertoe doet. Het bedrijf zet 2G nu al uit voor klanten die het niet meer nodig hebben. Een simkaart uit een 4G- of 5G-telefoon werkt sinds maart 2026 niet meer in een toestel dat alleen 2G kan, tenzij de blokkade er op verzoek af wordt gehaald.
Dat betekent dat een oud alarmtoestel nu al kan uitvallen, bijvoorbeeld als iemand een simkaart heeft omgewisseld. Toestellen die ook 4G, 5G of LTE-M ondersteunen, kiezen volgens KPN vanzelf een nieuwer netwerk en blijven werken.
Waarom dit je indicatie raakt
In het Begrippenkader Indicatieproces dat V&VN op 27 oktober publiceerde, staat dat je bij een indicatie voor toezicht moet onderbouwen waarom een lichter alternatief zoals alarmering niet volstaat. Andersom geldt dus ook iets. Steunt je indicatie op de aanname dat een cliënt alarm kan slaan, dan moet dat alarm werken. Een apparaat dat straks geen verbinding meer maakt, haalt die onderbouwing onderuit zonder dat iemand het merkt.
Wie zorg op afstand inzet, blijft daarvoor verantwoordelijk. Dat geldt voor sensoren en monitoring net zo goed als voor een eenvoudige halsknop, zoals we beschreven in ons stuk over monitoren op afstand.
Wie verantwoordelijk is voor vervanging
Dat hangt af van hoe het apparaat bij de cliënt is gekomen. Een alarm dat via de zorgorganisatie of een alarmcentrale is geleverd, valt onder de leverancier en de afspraken die daarover zijn gemaakt. Een alarm dat de cliënt of familie zelf kocht, is hun eigen zaak, ook al heb jij er misschien in het zorgplan op gerekend. Jouw rol is niet om apparaten te vervangen, maar om te signaleren en het in het team en bij de cliënt aan te kaarten.
Wat je nu kunt controleren
- Bij welke cliënten staat een alarmknop, seniorentelefoon of alarmhorloge in het zorgplan of in de afspraken over toezicht?
- Is bekend welk type apparaat het is en wie het leverde? Zo niet, noteer het bij het volgende bezoek.
- Ondersteunt het toestel 4G, 5G of LTE-M? De leverancier of de handleiding kan dat vertellen.
- Test samen met de cliënt of de alarmering aankomt, en leg de uitkomst vast in het dossier.
Twijfel je, bespreek het dan met de leverancier en de familie, en neem het mee bij de volgende evaluatie van de indicatie. December 2027 lijkt ver weg, maar voor oudere toestellen kan het probleem nu al spelen.